Communicatieve Vaardigheden

De kwaliteit van de dienstverlening in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs wordt steeds belangrijker. Daarnaast zijn chauffeurs het visitekaartje van het bedrijf en hebben direct contact met de klant. Klantgericht communiceren is belangrijk voor het afwikkelen bij opdrachten. Ook de communicatie tussen chauffeurs onderling en leidinggevenden wordt belicht.

De volgende onderdelen komen aan bod tijdens de training;
- Inleiding
- Beroepshouding en representativiteit
- Waarnemen en gedrag
- Communicatie
- Klantbenadering en commercieel gedrag
- Klachtafhandeling
- Rapporteren
- Omgaan met stresssituaties en agressie

Nascholing
De training telt mee voor de verplichte nascholing voor beroepschauffeurs en vertegenwoordigt een waarde van 7 uren.

Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken of schrijf je hier in

Vanaf € 125,00 incl lunch