Communicatieve Vaardigheden

De kwaliteit van de dienstverlening in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs wordt steeds belangrijker. Daarnaast zijn chauffeurs het visitekaartje van het bedrijf en hebben direct contact met de klant. Klantgericht communiceren is belangrijk voor het afwikkelen bij opdrachten. Ook de communicatie tussen chauffeurs onderling en leidinggevenden wordt belicht.

Training;

 •Inleiding
•Beroepshouding en representativiteit
•Waarnemen en gedrag
•Communicatie
•Klantbenadering en commercieel gedrag
•Klachtafhandeling
•Rapporteren
•Omgaan met stresssituaties en agressie

Nascholing
De opleiding Communicatieve Vaardigheden telt mee voor de verplichte nascholing voor beroepschauffeurs en vertegenwoordigt een waarde van 7 uren.
 

Vanaf € 115,00 incl lunch